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  一般手機問題
  一般手機問題
 
 

Q: 充電時能否使用手機?
A: 可以。手機充電時,您還是可以接收電話、撥出電話、使用手機各種功能。

Q: 用旅充充電是否對手機本身不好?
A: 使用旅充充電並不會對手機產生不良的影響,
       但是非原廠配件的品質良莠不齊,對消費者沒有保障,
       建議大家使用有保障的原廠旅充。 

Q: 什麼是雙頻?我該如何使用?
A: 雙頻指的是可在兩種頻率﹝例如GSM900和GSM1800﹞的網路中使用的手機。
       如果手機為雙頻,可自動選擇信號較強的網路,
       甚至可在通話時轉換到同一供應商的網路。
       您便可獲得可靠的通話品質,不再漏接電話或是看到「網路繁忙」的訊息。 

Q: 什麼是個人識別碼(PIN)?
A: 您的個人識別碼可保護SIM不被其他人非法使用。
       個人識別碼通常和SIM卡同時提供,啟動個人識別碼之後,
       每次開機時都必須輸入個人識別碼。 

Q: 手機講久了機身發熱是正常的現象嗎?
A: 手機在正常待機狀態下,功率較低,使用的電池不會出現發熱的現象,
       一旦消費者開始使用手機通話後,手機必須和基地台保持密切的聯繫,
       手機的發射功率提昇,相對的電池供應的電流也提高造成熱能的轉換,
       若是通話時間長,帶功率的晶片及其他元件必須散熱,
       這時便會覺得機身發熱,屬於正常的現象。
       此外,消費者長期使用手機通話時,耳朵和機身接觸時間較長,
       使用者也會透過手機感受來自人體本身的溫度。 

Q: 我的手機突然出現“請輸入保密密碼”的字樣,
       到底是怎麼回事呢? 究竟甚麼是保密密碼?
A: 密碼有兩種:SIM卡的PIN碼(PIN code)及手機密碼(security code)。
       二種密碼皆可由消費者自行決定要不要啟動。
       設定SIM卡PIN碼的目的是為了避免SIM卡遺失後遭別人盜打。
       一般來說,每家系統業者所提供的PIN碼預設值都不同,消費者可自行更改。
       設定手機密碼是用來防止手機在未經擁有人同意的狀況下,被他人所使用。
       Hugiga手機密碼的原始設定值是「1122」或「0000」,
       消費者可自行變更或啟動手機密碼功能。
       當消費者更改了手機密碼的原始設定值、且啟動手機密碼確認功能後,
       如果更換另一張SIM卡,手機就會要求使用者輸入手機密碼進行確認,
       如此一來,萬一手機遺失,為他人撿到,沒有輸入正確的手機密碼,
       是無法使用該手機的。 

Q: 如何正確充電?
A: 電池的充電時間搭配不同充電器型號而有所不同。
       手機顯示螢幕電池指示充滿即可
      (開機時電池不再滾動、關機時屏幕無顯示)。
       過度可能會縮短電池的壽命。
       已完全充電的電池擱置不用,電力亦可能經過一段時間後逐漸消失。
       新電池只有在二、三次完全充電並放電的週期之後才能達到最佳性能。
       意指電池充飽電後使用至完全耗電完畢後再行充電。
       當可用的電力明顯少於正常時間時,請購買新電池使用。 

Q: 電池過度充電有沒有關係?
A: 電池本身可儲存的電力是固定的,延長充電時間並沒有任何好處,
       而且充電過於頻繁反而會縮短電池的壽命。
       建議您在充電前最好先將電池的電力用光,如此可減少充電的次數,
       同時延長電池的壽命。

Q: 何謂封閉群組?
A: 封閉群組功能是指在此群組中的電話號碼可享有一些特定的功能,
       但和拒接來電不同,例如有些電信業者有設定各封閉群組中的人員費用
       可以減費...等功能,但目前台灣之電信業者並未有支援封閉群組的功能。 

Q: 我經常碰到收訊上的問題。
       電信業者始終不承認是他們的網路有問題,
       反而 說是我的手機不好,這種說法正確嗎?
A: 收訊不良固然有可能是手機的問題,但也可能是服務業者網路的問題。
       建議您將手機送到原購買店家或 Hugiga 公司,
       由服務人員為您檢查手機是否有問題。 

Q: 有哪些狀況,不在保固範圍內?
A: 話機碰摔、使用疏忽;或因不正常的測試、自行維修、自行換裝零件與
       外殼所造成的故障。明顯未照操作手冊所提及的操作注意事項所引起的故障。
       使用非本原廠所提供之配件或連接不適用之配件所引起的故障。 

Q: 在收不到訊號的區域,會比較耗電嗎?
A: 由於手機每隔一段時間便會搜尋網路,在訊號較弱或收不到訊號的區域,
       手機本身會發出訊號更強的電波尋找網路,因此會比正常收訊情況下耗電。
       常見的情形是:在無系統服務區域時,手機仍在「努力」尋找網路訊號,
       待進入網路服務區域時,常發現電量顯示已少了一格。
       建議消費者隨時準備備用電池更換,或乾脆先關機,
       等離開這個區域後再開機;另外,手機於電波阻隔力較強的空間中
      (如:鐵櫃)也會影響收訊功能。 

Q: 為什麼手機受潮後,即喪失保固權益?
A: 因為受潮導致內部主要機板受損,等於是手機的心臟無法正常運作;
       即使經由專業工程師清潔整理維修過後,還是無法維持穩定的品質;
       而且有些屬「不自覺的受潮傷害」,待發現時,機板早已嚴重腐蝕,
       連清潔維修都有困難。若發現機板受潮時,原廠一般會建議更換機板。 

Q: 為什麼手機會突然斷電?
A: 從一般狀況獲知,大多數是電池所產生的問題,
       其次為電池接點及接觸不良所導致。如有上述問題,
       請將手機送至授權維修中心處理。 

Q: 萬一發生液體滲入時,應如何處理?   
A: 一般在未開機的狀況,通常不會造成重大損壞。
       如機器處於使用或待機中,請立刻擦乾並防止滲入更多液體,
       並立刻取下電池,以吹風機烘乾;
       烘乾時勿靠太近,溫度也不宜過高,以免損壞手機膠質部份。
       請勿擅自拆卸手機,以免喪失保固權益。
       建議您於清乾恢復正常後,仍應儘速送交專業人員進行內部清理,
       以免水漬沉積日久腐蝕電路,造成無法修復的遺憾。

Q: 電池的保養?   
A: 電池不用的時候,應該將電量充飽,並保存在陰涼乾燥的地方。
       電量飽合的電池,即使完全不使用,長時間放置後,其電量亦會逐漸消失;
       如果電池電量已經完全耗盡,為電池充電時,可能需幾分鐘後,
       充電指示符號才會在顯示幕上出現,此時才可開始使用電話。
       充電器不用時請切斷電源線,不要把電池連接在充電器上超過一個星期,
       因為過度充電會縮短電池的壽命。
       電池可以充電、放電幾百次,當電池使用操作時間明顯縮短時,
      (通話時間&待機時間)建議更換新電池。

Q: 何謂IMEI?   
A: 手機序號即為手機的 IMEI 號碼,為一組15位的數字,
       每一支手機都會有一組 IMEI 號碼,如同手機的身分證,
       您可由三方式得知您手機 IMEI 碼:
        1. 於待機狀態下按 *#06#,即於手機螢幕顯示。
        2. 將電池拆下,於手機內側條碼上。
        3. 於您手機外盒條碼上。( 此三項I IMEI 內碼相符 )。

Q: 把手機裡的記憶卡當成隨身碟使用的方式?   
A: 先將記憶卡插入手機再進行格式化,接著將手機關機連接電腦,
       將電腦中的檔案放入手機所屬的資料夾中即可。

Q: 手機待機畫面出現多媒體訊息,卻無法讀取及刪除?   
A: 此現象是因為所接收的多媒體訊息容量過大,會造成無法讀取與刪除的情況,
       需送回原廠重灌軟體。

Q: 忘記自己設定的手機鎖密碼該如何處理?   
A: 請送回原廠,由相關人員為您解除話機鎖。

Q: 快速撥號如何設定?   
A: 進入功能表 --> 設定 --> 話機設定 --> 快速撥號 --> 撥號清單。
       ( 可設定 2~9 組快速撥號 )。

Q: 為何我無法撥號?   
A: 1. 訊號太弱:檢查一下你的收訊狀況,若是訊號太弱,
            請將手機移至訊號較強的位置。
         2. 限制撥號:請檢查你是否開啟了「限制撥號」功能。
            「限制撥號」會限制手機不可撥號至某些特定號碼,如國際電話。

Q: 軟體版本升級有何差異性,為何需要升級?   
A: 原廠會依產品市場上所發生的問題或需求,對軟體進行功能修正或新增,
       但並非所有手機都必須軟體升級,除非原廠發布重大更新或手機出現故障,
       才需考慮送回原廠或代理商更新軟體。

Q: 在通話中如何調整音量?   
A: 在通話中,您可以利用手機的音量鍵來調整音量。

Q: 如何消除手機顯示的「PUK」字樣?   
A: 輸入不正確的 PIN 密碼時,手機便會顯示 PUK 字樣。
       PIN 及 PUK 密碼均建立在您的 SIM 卡上,
       Hugiga 亦無法取得與 SIM 卡有關的安全資料,
       所以您必須向您的電信業者洽詢。

Q: 雙頻是什麼意思?   
A: 電信業者的網路與您的手機之間是利用無線電訊號彼此聯繫,
       而這些無線電訊號可採用不同的頻率傳輸。
       例如 GSM 的網路可在 900MHz 或 1800MHz 附近的頻帶傳輸訊號。
       目前大多數的手機若不是採用 900MHz,就是採用 1800MHz 頻帶運作。
       但若您的手機擁有雙頻功能,而且您的業者提供有雙頻的服務,
       那麼您的手機便可在 900MHz 與 1800MHz 之間自動更換,
       為您提高更廣的通話涵蓋率。

Q: 充電時,有哪些應特別注意的事項?   
A: 充電時間取決於所用充電器和電池,在電壓不穩的國家,
       充電時間可能比電壓穩定的國家時間更長;
       充電時,如要得到充足的電量,當充電指示條停止滾動後,
       可讓手機繼續充電約2小時。

Q: 待機時間為什麼會有時長、有時短?   
A: 所謂一般待機時間是指手機在靜置狀態下不撥接及不做任何操作下的
       最大待機值,影響待機時間長短的因素有很多,
       待機時間一般會因為消費者的使用頻率及基地台訊號強弱而有所不同。

Q: 話機無法開啟?   
A: 請檢查電池是否有電? 手機是否適當地安裝? 手機電池接點是否接觸良好。

Q: 手機可以用藍芽耳機聽手機中的MP3嗎?
A: 只要手機有支援 A2DP ( 藍芽立體聲 ),
       搭配有支援 A2DP 藍芽耳機就能輕鬆享受這樣的功能,
       目前 Hugiga 藍芽手機均有支持 A2DP 功能。

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